4年过去了，适老化改造进展如何？现在的互联网环境是否更适合老年人？还存在哪些亟待解决的问题？

为银发族配上“数字老花镜”

在今年1月国新办举行的新闻发布会上，工业和信息化部发言人表示，2024年有3000余家网站和App完成适老化及无障碍改造，助力老年人群体跨越“数字鸿沟”。半月谈记者采访了解到，目前互联网市场上常用的软件大多都已推出“长辈模式”“关怀模式”，不少老年人对此表示“很贴心”。

半月谈记者在受访老人的手机上看到，对比普通模式，老年人模式下大部分App界面变得更简洁，字体、字间距、行间距、按键更大；视频通话之类的常用操作也可以在桌面设置专用按键，变得更加简单；一些短视频页面更简洁，少了很多弹窗广告。

广受称赞的还有微信在“关怀模式”下的“听文字消息”功能。老人王香贵不识字，但在这个功能和语音转文字功能的辅助下，他不但能常与在外地的儿女进行交流，还能用微信朋友圈小范围贩卖自家种的水果。

在技术平台的助力下，老年人纷纷加入了短视频拍摄的浪潮，在数字舞台上尽情地展示自己。老年人不但从互联网上学到了养生等知识，也让大量用户甚至是年轻用户成为了他们的拥趸。用户名为“梅英阿嬷”的账号在抖音上分享自己做家务、游玩的日常vlog，拥有120万粉丝，有一条置顶视频获赞303万，在评论区为阿嬷点赞的很多都是二三十岁的年轻人。虽然账号是由晚辈负责运营的，但打动网友的内核是阿嬷不畏老、不服老的心态。此外，一些记录农村老人做饭、带农村老人尝试新潮事物的视频及其账号也受到大量用户关注。

“咱奶真时髦”“咱奶气血真足”……银发族给年轻人带来情绪价值的同时，积极的反馈又反哺给银发族，使他们能以更年轻的心态拥抱生活，网络环境也因为这些隔辈人的可爱互动而变得更加温暖。

“数字银发”不可只做表面功夫

诚然，目前的互联网适老化改造已经取得了进步，老年人不再完全同互联网社会脱轨，还出现了一批老年“时代弄潮儿”。但半月谈记者采访发现，目前的互联网环境并不完全适合老年人，并且，当互联网与现实生活挂钩时，许多老人还是会一筹莫展。

首先，很多老人不知道有“长辈模式”“关怀模式”，更不知道开启入口在哪里。不少受访老人表示，“长辈模式”是自家晚辈帮忙开启的，自己“根本不知道这个功能”。受访老人薛保兰对记者说，邻居看到她的微信界面字体更大，希望她帮忙把自己的手机也设置成大字体的模式，但她根本不知道为什么不一样，“俩人研究了一下午也没搞懂”。

其次，由于大部分老年人对于互联网信息的辨识力不够，加上算法极易给老年人营造信息茧房，有些平台的内容存在侵害老年人价值观、诱导老年人购买劣质产品的现象，一些老年人还遭遇AI数字人的“杀猪盘”。

受访者林英（化名）告诉记者，她婆婆总被短视频平台推送“儿子儿媳不孝顺，私吞老人财产并把老人赶出家门”等相关内容，并对此忧心忡忡。“本来我们婆媳关系挺好，自从她开始刷这些视频，就感觉婆婆特别提防我们，交流也少了，我挺伤心的。”林英对记者说。

还有一些无良主播打着“清仓处理”“赔本卖”的旗号，向老年人兜售号称能治病的保健品、理疗仪，侵害老人财产的同时耽误了病情。此外，不少老人都面临“看病难”“买票难”等问题，他们因为搞不懂网上挂号、叫号、预约检查、缴费等流程，甚至出现了“怕去医院”的心态；一些老人到了火车站的售票窗口才被告知当天的票已售完，耽误了既定行程。

数字生活的鸿沟，依然横亘在许多银发族面前。

银发族“网络的家”有待改造

老年群体不应是数字时代的“陌生人”，他们也渴望通过手机更方便地看病、打车，了解身边的世界。面对这一难题，社会各方都应向老人伸出援手。

首先，应压实平台主体责任，加强平台内容审核监管，让投向老年人的信息具有积极的价值观导向，对虚假不实信息加以管控；如果内容由AI生成，应当具有更明显的标识，以供辨别。

其次，年轻群体应当包容、引导老年群体，多分享一些与数字生活相关的图片、视频攻略，详解如何打车、买票、问诊等内容。

此外，应发挥社区作用，多以社区为单位为老年人开设“数字生活”课堂，在让他们学会使用“长辈模式”等基础功能的同时，也应教他们如何辨别互联网信息的真伪。

教学与心理支持，对老年人顺利迈入互联网大门具有关键作用。耐心、反复、鼓励是核心，不要表现出不耐烦。一次只教一个功能，多次重复。作为教学者，应给予老年人充分的安全感，比如明确告诉他们电子产品“随便点，点不坏”，以消除其恐惧。

当长者们能够真正进入数字社会时，我们将拥抱更有温度更加美好的社会。(半月谈评论员 王怡静 樊欣阳)