“多亏你们的专属保障方案，我们本次站用变继电保护升级项目才得以圆满完成！”近日，在平潭海峡台竣工验收送电现场，用户负责人对上门服务的国网平潭供电公司工作人员连连称赞。

据悉，平潭海峡台作为平潭综合实验区一级重要用户，其供电必须确保绝对可靠、零中断。国网平潭供电公司聚焦这一核心需求，创新退出推出“超前对接、隐患前置、应急待命”全流程保障服务，用专业与贴心，让平潭海峡台的检修工作无后顾之忧。

在收到平潭海峡台提交的检修计划后，国网平潭供电公司迅速响应，主动超前对接，定制“一户一案”专属保供电方案，组织调控中心、营销部、运检部和东区供电所联合召开专项研讨会，详细梳理用户内部供电线路拓扑、关键负荷分布及应急电源配置情况，制定保电应急预案，确保方案贴合用户实际需求。

检修前期，国网平潭供电公司组织专业技术团队对客户供电线路、配电室进线端等关键部位开展“预防性巡检”，重点排查线路老化、接头过热等潜在问题，同时协助平潭海峡台测试内部应急电源的联动可靠性，确保检修期间突发情况能快速切换供电模式。在用户检修期间，国网平潭供电公司派出10千伏应急发电车及保电人员现场24小时坚守待命，以全时在岗的状态，为平潭海峡台检修期间的电力供应加上“双保险”。

下一步，国网平潭供电公司将继续深化主动服务意识，进一步优化重要用户检修期间用电保障服务，不断细化服务流程，提升响应效率，以主动“迈前一步”的服务意识，践行“榕e电·福万家”卓越供电服务体系，为企业安全生产和地方经济发展保驾护航。（郑豪杰）