9月28日,景德镇北站候车大厅内已是一片蓝色海洋,511名身着统一助威服的景德镇球迷手持应援旗,腰挎着锣鼓,在工作人员引导下有序集结,搭乘G9855次“赣超”球迷专列前往樟树,为家乡球队的足球赛事呐喊助威。这是景德镇北站首次针对“赣超”赛事开行往返定制球迷专列,从前期需求对接、行程规划到现场服务保障,铁路部门全程“量身定制”,让“瓷都”球迷的跨城观赛之旅既便捷又安心。
早在一周前,车站就与景德镇市球迷协会建立了“赣超观赛出行联络群”,从车次时刻确认、团体票预订,到重点旅客球迷出行需求统计,工作人员在群内实时响应。“我们一拿到球迷名单,就标注好了重点旅客的人数和对应车厢号,安排专人进行引导服务。针对大件行李,我们也提前对接了搬运事宜。”景德镇北站客运主任吴丽拿着一份标注得密密麻麻的名单介绍道。为确保服务精准,车站专门成立了“球迷专列”工作小组,下设引导、服务、应急三个专班,每个专班配备多名工作人员,全程跟进旅客出行。
“大家记得把应援鼓靠在安检仪内侧,贵重物品放进包里,拉链拉好,有需要帮忙的随时喊我们!”候车大厅内,景德镇北站志愿服务队队员武弘雯正逐排提醒球迷。随着广播里响起“G9855次球迷专列开始检票”的提示声,车站提前开启的“球迷专属进站通道”立即热闹起来。通道口处,印有“为赣超喝彩,为景德镇加油”的红色横幅格外醒目,工作人员手持定制引导牌,分批次引导球迷检票进站。“我带了一面1米宽的球队旗,本来还担心进站不方便,没想到车站竟然为我们开通了一条专属通道,真是太贴心了!”球迷张先生抱着应援旗,跟着引导员快步走向站台,脸上满是惊喜。
景德镇北站站长王超表示,后续将持续关注“赣超”赛事进程,根据球迷出行需求优化服务举措,让铁路服务串联起球迷的热情与赛事的精彩。(张伟 杨佳煜)