八月下旬，全国高新陆续开学，恰逢暑运尾声到来，高铁迎来了客流高峰，旅客出行急剧增加。为了确保旅客能够安全、舒适地乘车，中国铁路郑州客运段高铁三队在车队和党总支部的领导下，齐心协力，多措并举，全力决战暑运，以饱满的热情和专业的服务，确保圆满完成暑运任务。

面对暑运大客流，高铁三队依旧把服务标准立在首位，全身心投入到服务旅客工作中。乘务员们穿梭在车厢之间，随时关注旅客的需求，耐心解答旅客的疑问，为有需要的旅客提供帮助，在忙碌的车厢中，高铁三队乘务员帮助旅客的身影成为列车上一道靓丽风景。

8月20日，高铁三队兰州4组担当G2021次列车。郑州东开车后唐世林车长巡视车厢发现两位无座老人蹲在风挡连接处，唐世林将老人搀扶至餐车安排就坐并送上温水，安排乘务员张林霖在路上重点照顾直至旅客下车。老人下车后家属第一时间给唐世林致电表示感谢。

8月1日，高铁三队银川5组担当的G2251列车6号车厢，传来婴儿阵阵哭闹声，乘务员张若琳闻声赶来，见到一位妈妈手足无措抱着哭闹不止的孩子，便接过宝宝轻拍、哼摇篮曲，十几分钟后宝宝安睡，幼儿妈妈十分感谢，乘客们也投来赞许的目光。

8月5日，高铁三队宜宾1组值乘的G3403次列车郑州东站始发，列车长齐春辉看到一位女士在四车车厢外徘徊，经讯问得知女士的两个孩子独自乘车，很不放心。齐春辉立即安排乘务员途中做好重点关注，提前与到达站联系，孩子下车时主动和车站人员交接，孩子们平安见到接站亲人，向列车员表示感谢。

7月11日， G2251次列车在西安北站开车。高铁三队银川2组学员赵淳发现3车一位妈妈带2名幼儿一直在哭闹，影响了其他旅客。他发现后及时上前帮忙哄孩子直至不哭闹。这位旅客连声表示谢谢，她说，列车服务态度真是越来越好了，孩子一路上非常快乐。

7月10日，在高铁三队成都21组值乘的G2208次列车，一位小女孩第一次跟父母一起乘坐高铁，对车厢内的一切都新奇不已。班组乘务员在巡视时注意到了她，耐心陪伴。列车长更是热情地将小女孩带到餐车，不仅陪她玩耍，还让她戴上乘务员帽子体验当“小小乘务员”，给她看讲解高铁安全的画册知识。这个班组用细腻温馨服务，让小女孩的旅途充满欢乐与惊喜。

暑运期间，郑州客运段成都7组列车长赵子童以细致服务温暖旅客旅途。在一趟值乘任务中，她发现一位老年旅客行李过多且摆放不稳，立即上前协助重新调整安置，避免行李不稳出现安全隐患。同时，她严格盯控餐食安全，认真检查食品保质期和储存温度，确保旅客用餐安全。她说，暑运客流量大，更要注重服务细节和食品安全。让每位旅客平安舒适抵达目的地是铁路人最大的心愿。

这些看似平凡的小事，却温暖了每一位旅客的心，展现了高铁乘务们的责任与担当。在这个炎热的夏天，他们用自己的行动，为旅客们带来了清凉与感动，成为了旅客们美好的乘车体验。（通讯员 管俊璋 仇飞 周雨欣 摄）