“忘记带用电地址物权证件等相关材料，没想到用身份证就可以顺利办理业务。”7月24日，平潭综合实验区新兴投资开发有限公司经办人张先生来到平潭综合实验区苏平分中心服务大厅供电窗口申请高压新装业务，由于张先生资料准备不充分，供电服务人员用“容缺受理·即来即办”服务机制，当场为其启动容缺受理流程，仅提交经办人身份证，便顺利完成了高压新装业务容缺受理。

当天上午，平潭综合实验区新兴投资开发有限公司经办人张先生由于在办理业务时才发现未携带用电地址物权证件等相关材料，入驻苏平分中心供电营业的工作人员了解情况后，询问张先生是否有携带身份证，随后介绍了“容缺受理·即来即办”服务机制，工作人员告知后续公司高压客户经理前往现场勘查时，可将其余资料补充齐全由客户经理收回，无需客户再次临柜。这一举措大幅简化了办事流程，为客户节省了时间和精力。

“容缺受理·即来即办”服务模式，是近年来国网平潭供电公司提升办电效率助力电力营商环境升级，全方位满足客户用电需求的一线创新供电服务举措，打破了传统用电报装模式的束缚，简化办电流程，推行“窗口无否决”服务机制，助力办电用户“线上一趟不用跑、线下最多跑一趟”。

以往，客户在申请新装、增容用电时，需提交用电主体资格证明、用电地址权属证明文件等一系列完整资料。国网平潭供电公司通过积极探索“容缺受理·即来即办”场景的落地应用，在行政服务中心苏平分中心供电窗口，推出容缺受理机制，群众的办电便捷度和办电体验感持续提升，对于客户申请做到“无否决”，做到即来即办，无需重复往返。

下阶段，国网平潭供电公司将持续优化电力营商环境，主动对接平潭综合实验区经济发展局，推出“主动增容”便民服务等措施，进一步打造“榕e电·福万家”卓越供电服务品牌，推动供电服务效能与质量双提升，为平潭综合实验区“一岛两窗三区”建设贡献力量。（郑勇 陈光耀）