近年来，国网福州供电公司以提升客户用电便利度、降低客户办电成本为导向，通过创新办电用电模式、提高业务办理数字化程度等手段，提升运营效率和服务水平，满足客户用能需求，以数字化高质量发展成效谱写中国式现代化福州篇章。

“一键下单”办理业务高效便捷

“没去供电营业厅，我就在手机上用‘网上国网’APP刷脸提交用电申请材料，供电公司员工就直接上门来办理了，实在是太方便了。”4月25日，家住福州市闽清县坂东镇前埔村的张阿姨，通过“一键下单，现场办结”就完成了装表接电。

接到用户报装申请，国网福州供电公司工作人员来到市民张阿姨家中，通过手机“i国网”APP开展现场勘查，确定电源点以及装表所需物料，快速完成了装表接电，省去了以往客户申请办电需要携带提交申请资料、供电公司勘查人员需要多方确认电源点及物料信息的流程。

近年来，国网福州供电公司积极深化阳光业扩智慧办电平台，借助数字化服务让办电更便捷，创新推出“一键下单，现场办结”服务新模式，推动办电环节“从减到简到零”，拓展“零提资零见面零纸质”的服务过程，依托政务平台，实现了客户刷脸一键下单、缺件现场补录、方案现场确认、装表当场办结的“一键式服务”，电源方案一键生成客户“不见面”线上确认，真正实现了客户办电“一趟不用跑”，有效提升了客户获得感和满意度，助推用电客户早用电、用好电。

数字赋能，供电服务再升级。自2022年“一键下单、现场办结”低压用电报装服务新模式推行以来，福州地区已累计办理低压业扩报装申请5.7万户，完成接电容量119.91万千瓦。平均每单提速1.1天，现场一次办结率提升至61%。

电“e”金服助力企业电费增值

“您好！永泰抽蓄电费信用证业务已放款，感谢您的支持！”4月19日，随着一条微信信息的到来，国网永泰县供电公司与招商银行携手为福建永泰闽投抽水蓄能有限公司办理的省内首单抽蓄行业千万级“电费证”业务成功落地，订单金额2566.72万元。

今年以来，为助力地方经济复苏，福州市政府发布实施意见出台43条措施巩固拓展经济向好势头，鼓励用电企业通过“电e金服”平台的电费金融产品，实现便捷、经济融资，缓解企业用电缴费压力。

“电e金服”平台是国网线上产业链金平台，是供电公司充分发挥自身资信、数据、科技创新等资源优势，面向大中小微企业推出的金融平台，利率低、手续简便的综合性服务产品，它包含“电e盈”“电e贷”“电e票”“电费证”等。

而“电费证”能借助数字化手段，完善客户数字画像，为用电企业提供新型“电费+信用证融资”产品，打造注册、充值、交费、查询等一站式服务新体验，同时，“电费证”无需企业持有银行承兑汇票，无需借助其他购销业务场景，只需企业有实际用电，在银行享有授信额度便可开展。

国网福州供电公司积极向企业用户推广“电e金服”产品，不断丰富数字化服务内容，拓展数字化服务渠道，创新数字化服务举措，截至4月20日，电“e”金服总规模为5.07亿元。

“水电气网”一窗联办省时省心

“扫一扫二维码，就把水、电、气、网全部申请好了！以前得跑好几个大厅，现在好了，一站式通办，一次性完成。”4月25日，在福建平潭海坛供电营业厅“水电气网”联办专窗，正在办理业务的林女士说道。

当天，林女士来到海坛供电营业厅办理用电新装业务，窗口工作人员告知她，通过“水电气网”联办窗口，只需要提供扫码提交办理申请，就可以性完成家中水、电、气、网的申请和报装，充分享受到一站式服务的优质和便捷，真正获得省时省力又省心的办事体验。

“水电气网一窗受理模式，打破了独立运作模式，推动了设备、人力等各类资源共享，有利于进一步压缩时限、降低成本，减少环节、简化审批，为市民搭建资源共享、互惠互利的“一站式”服务。”国网平潭供电公司海坛供电营业厅班长李梦洁说道。

数字电网助力用电全业务线上办理，提升“互联网+”电力服务效能，国网福州供电公司以数字技术构建现代化供电服务体系，深化应用“业务数据化、数据业务化”协同服务模式，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，让服务“全共享”，让环境“更优化”。（陈蒸 陈德钧 邵淑婉）