3月15日，在平潭万宝公园广场，国网平潭供电公司开展以“诚信服务 用电无忧”为主题的“3.15消费者权益保护”宣传活动，倾听群众对用电环境用电质量的意见诉求，保障消费者合法权益，优化电力营商环境，用实际行动提升客户的电力获得感。

当天上午，身着“红马甲”的国网福建电力“双满意”（平潭红色榕光）共产党服务队和“光明号角”学雷锋志愿者服务队的队员们热情地为群众发放宣传资料，讲解用电注意事项，分享便捷高效的“网上国网”APP，与广大群众面对面交流、零距离沟通，切实解决客户最关注、最迫切、最现实的用电问题。

“真的非常方便，界面清晰明了，操作简单，我可以直接在手机上进行电费查询、缴纳，还可以直接在上面进行故障报修、用电需求办理。”在工作人员引导下，操作“网上国网”APP的林女士说到。

活动现场，国网平潭供电公司志愿者结合群众关心的电价电费政策、报装接电、故障报修、智能交费等问题，现场为客户答疑解惑，手把手帮助客户下载并指导使用“网上国网”App线上办电渠道，并收集大家对电力服务的意见和建议。此外，志愿者还积极向广大群众宣传电费防诈骗知识、电力设施保护知识和家庭日常用电安全常识，提升群众对电力设施保护意识。

下阶段，国网平潭供电公司将持续结合社会责任月活动，以客户需求为导向，通过发放手册、张贴海报、供电服务人员进社区、进村组等多种方式，不断提升服务水平，致力为客户提供优质、便捷、高效的服务，让群众享受到更优质、便捷、高效的供电服务。（林丽霞 林亭 蔡鸣雄）