莆田西天尾:“一张图”高效解民忧
  • 发布时间:2023-11-28 17:11:13
  • 来源:湄洲日报
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走在莆田市荔城区西天尾镇同心东路,映入眼帘的是规范的店招、整洁的地面、合理的功能分区,实现旧貌换新颜。


陈元国通过云平台,会商解决群众反映的问题。全媒体记者 蔡昊 摄

同心东路位于西天尾镇东星社区的老旧街区,也是群众出行的主要道路,连接着市场、幼儿园、中学等人员密集区,沿途有近百坎商铺。此前,这里存在道路拥堵、店招破旧、店外店、飞线充电等现象。常有群众反映相关问题,但局部整治常常治标不治本。“经过网格员、单元长的摸底调查,我们找准症结,探讨并制定整改方案。由网格员、单元长、商户中的党员组成宣传组,入户做好思想工作,推进项目顺利实施。”东星社区党委书记、居委会主任陈元国说。

东星社区实施同心东路“一条街连民心”工程,推进沿街商铺外立面改造、店招规范、电路更换(下地)、管线规整、违建拆除、道路平整亮化等。同时,设立了惠农临时摊位,方便农户销售农产品,根治“店外店、摊外摊”乱象。如今,原本脏乱差的街道变得整洁、通畅、有序。

地处西天尾镇中心区域的东星社区,围绕实施“党建引领、夯基惠民”工程,融入“全市一张图、全域数字化”,将社区细分为33个网格、439个单元,推动工作落到最小治理单元和最后责任主体,为居民提供精细化服务,解决急难愁盼问题,不断增强居民的获得感、幸福感和安全感。

11月26日,记者在东星社区社会治理中心看到,数据云平台屏幕上,社区网格情况一目了然,各网格员服务范围、职责清晰直观,做到精确定位、精选定人、精准定责。

“以前社区干部总共8个,居民有1.5万名,存在‘小马拉大车’的现象,有的事情在‘磨拖等’中推进,导致群众的满意度不高。”陈元国深有体会地说,以前事件权责不清、部门推诿、信息不对称、流程繁琐等,让社区治理成为“老大难”;现在有了“一张图”、一个“平台”,社区为民服务路径更精准、服务时效更有保障。

如今,东星社区依托“全市一张图”,网格长、单元长下沉到群众当中,对有关事项能够及时解决,群众对社区服务的满意率逐步上升,达到91.5%。原先,群众向市12345热线平台反映的投诉件一个月就有十几件,现在基本上每个月为零,实现“小事不出村,问题不上交”。

前些天,有社区居民反映,九华中大道的一家饭店后面,有污水从窨井盖外溢。社区网格长陈立军接到单元长上报后,随即赶到现场,核实情况并拍照,上传到东星社区网上家园平台。整个过程用时不到10分钟。

“‘一张图’将网格细化,实现‘微管理’,职责‘双明确’。网格员服务哪些群众,群众有事情应该找谁,谁的责任一清二楚,不会出现推诿扯皮现象,群众的事情自然解决得又快又好。”东星社区网格长陈立军说,网格长接到单元长上报事件后,第一时间到现场,能就地解决就及时解决,不能解决就上报平台。“有事找网格”已经成为群众习惯,“事情在网格解决”成为常态,基层治理效能大大提升。

责任编辑:乔木
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