为营造良好的供用电环境，不断提升优质服务水平，切实维护消费者合法权益，3月15日上午，在平潭吾悦广场内，平潭综合实验区举行2025年“3·15”国际消费者权益日宣传活动，国网平潭供电公司以“光明守护 共筑权益”为主题，向广大用户普及电力服务政策，解答用电疑问，并宣传安全用电知识，用实践深化“榕e电·福万家”卓越供电服务品牌建设。

活动现场，国网平潭供电公司设立咨询服务台，围绕电费电价政策、安全用电常识、智能交费等方面开展现场解答，为用户提供专业、耐心的咨询服务。“电费是如何计算的？”“如何通过线上渠道缴纳电费？”面对用户的疑问，该公司志愿者详细解答，现场发放网格经理名片，并指导用户使用“网上国网” APP，向群众介绍如何通过该平台实现足不出户办理电费缴纳、报装用电等多项业务，进一步提升供电服务的便捷性和高效性。

“供电公司在各项用电服务上很下功夫，群众的供电安全可靠也很有保障，真正做到服务有温度，供电有保障，做得非常好。”在供电咨询服务台前，平潭综合实验区管委会副主任方良栋对电力服务和供电可靠表示肯定和认同。

除了用电政策宣传，活动还重点普及了安全用电常识。工作人员通过展示安全用电宣传手册，提醒广大用户定期检查家中电器设备，确保安全可靠用电。此外，工作人员还讲解防诈骗知识，帮助提高防范电力诈骗的意识，避免因不法分子冒充供电公司人员实施诈骗而遭受财产损失。

为深化数字赋能供电服务，近年来，国网平潭供电公司持续推出“刷脸办电”、“水电气网”一窗通办、“一键签约、现场办结” 无纸化办电服务，持续构建“榕e电·福万家”卓越供电服务体系品牌，不断提升客户获得电力水平。

下一步，国网平潭供电公司将持续聚焦客户用电需求，充分利用线上线下多渠道优化服务举措，强化供电保障能力，以更可靠的电力供应，为广大电力客户提供更加安全、便捷、高效的供电服务，为平潭经济发展和群众美好生活“充电”。（林亭 蔡鸣雄）